用户的需求层次分为 5 个等级：功能性、可靠性、实用性、熟练性、创造性。这是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）从人类动机的角度提出的理论，该理论强调人的动机是由人的需求决定的，后被广泛用于产品设计领域。
来源与推导过程
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）从人类动机的角度提出需求层次理论，该理论强调人的动机是由人的需求决定的。他将人类需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，依次由低层次到高层次。马斯洛需求层次理论最大意义就在于，它告诉了我们，人在满足了基本的需求之后，就要去实现更高的需求和目标。
边界与限制
马斯洛需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需求，某层需求满足后，另一层需求才出现；二是在上层需求未获满足前，首先满足迫切需求，该需求满足后，后面的需要才显示出其激励作用。例如，在能感受到爱之前，他们的生理和安全需求一定要得到满足。不过马斯洛需求层次理论也可能存在一些限制，例如大多数行为是多动机的，即同时由多个基本需求决定，归类时有重叠倾向，理论并未明确界定的标准。